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Digitale Coupons: Ein Mehrwert für Empfänger und Versender
 Mit Rabatten neue Kunden gewinnen oder mit Treuecoupons die Kundenbindung intensivieren,
ist alles andere als eine neue Idee - mit dem digitalen Couponing ist es jedoch wesentlich
einfacher und kostengünstiger geworden. Insbesondere Coupons in Newslettern und
Mailingkampagnen sind eine effektive Vertriebsunterstützung und bieten den Empfängern
gleichzeitig einen klaren Mehrwert.
Die Vorteile von Coupons im E-Mail Marketing
Mit Coupons steigern Sie den Nutzen, den Ihr Newsletter Ihren Kunden bietet. Sie können
dabei helfen, die Anzahl der Anmeldungen zu erhöhen und die Abmelderate reduzieren.
Coupons intensivieren die Kundenbindung. Sie profitieren von der umfassenden
Auswertungsmöglichkeiten der Coupons - selbst dann, wenn Offline-Einkäufe getätigt werden.
Mit Coupons können Sie kurzfristig Abverkäufe initiieren und Impulskäufe anregen.
Coupons für Online-Shops können vom Kunden sehr einfach eingelöst werden, da kein
Medienbruch stattfindet.
Der Einsatz von Coupons führt in der Regel zu höheren Öffnungs- und Klickraten.
Couponing-Aktionen via E-Mail sind kostengünstig und lassen sich zeitnah realisieren.
Digitale Coupons können von den Empfängern sehr einfach an Freunde und Bekannte
weitergeleitet werden.
Vor dem Einsatz von Coupons sollten die Ziele der Kampagne exakt definiert werden: Möchten
Sie neue Kunden gewinnen? Sollen Kunden an das Unternehmen gebunden werden? Soll mittels
Cross-Selling der Umsatz pro Kunde gesteigert werden? Je nach Ziel kann dann die Art des
Coupons festgelegt werden. Dabei stehen grundsätzlich folgende Couponvarianten zur
Verfügung.
Arten von Coupons
Rabattcoupon
Der Rabattcoupon gewährt einen Rabatt auf eine Transaktion, die absolut (€ 3,-) oder
relativ (5 %) gestaltet werden kann.
Zugabecoupon
Einem Produkt wird ein weiteres Produkt kostenlos oder vergünstigt hinzugegeben
(Cross-Selling).
Dialogcoupon
Dialogcoupons sollen den Dialog mit potentiellen Kunden herstellen. In der Regel wird ein
informativer Vorteil angeboten, beispielsweise in Form eines Beratungsgespräch oder einer
Warenprobe.
Treuecoupon
Mit Treuecoupons werden Kunden, die dem Unternehmen besonders treu sind, belohnt. Als Ziel
steht dabei die Kundenbindung im Vordergrund. Mit der anschließenden Erfolgskontrolle
lässt sich exakt ermitteln, ob die vorher definierten Ziele erreicht wurden und welche
Maßnahmen gegebenenfalls optimiert werden sollten.
Fazit
Coupons sind ein wahres Multitalent im Marketing und eignen sich ideal zur
Kundenbindung und -steuerung. Digitale Coupons bieten den Vorteil der einfachen Produktion
sowie kostengünstigen Distribution via E-Mail und können als "Muss" im eCommerce angesehen
werden. 12/2006, Nico Zorn
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