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Worauf Kunden beim Online-Shoppig wirklich achten
Die Deutschen kaufen immer mehr Waren im Internet ein. Im ersten Halbjahr dieses Jahres hätten die Verbraucher Waren und Dienstleistungen für 7,2 Mrd. Euro online erworben, berichtete die Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) Anfang September aus einer Umfrage. Das seien 16 Prozent mehr als im ersten Halbjahr des vergangenen Jahres. Für das Gesamtjahr sei mit einem Umsatzvolumen im Internet von 15 Mrd. Euro zu rechnen. Das bestätigt auch eine aktuelle Umfrage, die Gourmondo bei seinen Kunden durchgeführt hat. Hier beteiligten sich 10.000 Kunden und nahmen Stellung zum Thema Food via Internet. Doch worauf achten Kunden wirklich beim Online-Shopping, insbesondere wenn es um Essensware geht? Gourmondo.de hat diesen Ansatz untersucht und ist zu folgenden Ergebnissen gekommen:
Der wichtigste Aspekt beim Online-Shopping allgemein, so die Befragten, war und ist, dass die Produkte schnell nach Hause geliefert werden. Auf einer Beurteilungsskala mit 5 Bewertungsstufen (stimme überhaupt nicht zu - stimme voll zu) stimmten dieser Aussage 60% zu. 58% bewerteten die große Auswahl als wichtigsten Aspekt beim Online-Shopping und 48% das schnelle und unkomplizierte Einkaufen zu jeder Tages- und Nachtzeit als das Schlüsselelement.
Weitere Kriterien insbesondere beim Online-Food-Shopping sind: eine große Auswahl an Produkten (90%), ein guter Preis (83%) und zusätzliche Informationen zu den einzelnen Produkten (79%).
Warum die Befragten, wenn es um das Thema Essen geht, auf Gourmondo.de gehen und lieber dort die Produkte online kaufen als im Geschäft, erklärten sie wie folgt: 54% suchen nach einem ganz bestimmten, ausgefallenen Produkt, welches man im Laden nicht so einfach findet, 48% suchen etwas ganz besonderes zum Essen und finden aufgrund der Vielfalt und Internationalität genau dies bei Gourmondo.
"Wir stellen fest, das ein großer Teil unserer Kunden echte Genießer sind und die Bequemlichkeit schätzen, die wir als Online-Shop bieten", so Geschäftsführer Konrad Güßbacher. "Tag für Tag versuchen wir daher unser Angebot auf die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. So bieten wir gerade jetzt vor der Weihnachtszeit einen attraktiven Geschenkeservice. Hier können unsere Kunden aus über 100 verschiedenen Geschenksets ein kulinarisches Highlight nebst länderspezifischen Küchenutensilien wählen." Der Grossteil der Geschenkesets wird innerhalb von 24 Stunden oder mit frei wählbarem Liefertermin verschickt und, falls gewünscht, mit einer persönlicher Grußnachricht versehen.
Weitere Informationen und das Angebot von Gourmondo gibt's unter www.gourmondo.de. 11.10.2006, Kafka Kommunikation
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