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Austrian Internet Monitor-Consumer: Nur ein Bruchteil des Gesuchten wird bestellt
40% der österreichischen Bevölkerung haben sich das Internet als Einkaufsquelle bereits zunutze gemacht. Trotz steigender Nutzung des E-Commerce klafft immer noch ein riesiges Loch zwischen Informationsbeschaffung und tatsächlicher Bestellung im Internet. Der Austrian Internet Monitor beleuchtet diese Potenziale im Detail.
Das Online-Shopping verzeichnete in den letzten Jahren ein stetiges Wachstum, und mittlerweile haben vier von 10 Österreichern bereits Erfahrung mit dem Einkaufen über das Internet. Vor fünf Jahren war dieser Anteil nur halb so hoch. Insbesondere hat es das Online-Shopping den 20- bis 50jährigen sowie Personen mit höherer Bildung angetan. Innerhalb des letzten Quartals hat der durchschnittliche Internet-Käufer mindestens 3 Transaktionen getätigt und über 200 Euro online ausgegeben. Besonders beliebte Artikel sind Bücher, Hotelbuchungen, Eintrittskarten und Kleidung.
Das Internet ist dabei für einen großen Anteil der Internetnutzer eine gerne genutzte Informationsquelle, die aber nur teilweise zu einem Kauf führt.. Betrachtet man die online-Informationssuche in Zusammenhang mit den tatsächlichen Bestellungen der letzten 3 Monate, dann fällt je nach Produktkategorie eine mehr oder weniger große Kluft auf. So werden etwa Bücher und Kleidung von einem Drittel jener, die sich dazu im Internet informiert haben, auch tatsächlich bestellt. Einen Kaufquotienten von einem Viertel der Suchenden erreichen Eintrittskarten und Hotelbuchungen. Hingegen liegt der Anteil der Besteller in den Bereichen Möbel und Telekommunikationsprodukte nur bei etwa 10%.
Doch mit dem Kaufanreiz alleine ist es nicht getan. Auch weisen die verschiedenen Produktkategorien einen unterschiedlich hohen Stellenwert des Internets als Informationsquelle auf. Stellt man die an einer Produktkategorie interessierten Internetnutzer den jeweiligen Informationssuchern gegenüber, so wird deutlich, dass Infos rund ums Reisen in sehr hohem Ausmaß online eingeholt werden. Den geringsten Anteil von Suchern an Interessierten erreichen Lebensmittel, gefolgt von Körperpflegeprodukten. "Trotz der sehr dynamischen Entwicklung des E-Commerce wird anhand dieser Zahlen deutlich, welche Potenziale in diesem Bereich nach wie vor schlummern", sagt Bertram Barth, Geschäftsführer von INTEGRAL.
Diese und weitere Informationen finden sich in der aktuellen Ausgabe des Austrian Internet Monitor-Consumer (AIM-C). Der AIM-C wird von INTEGRAL Markt- und Meinungsforschung auf Basis von insgesamt 12.000 telefonischen Interviews pro Jahr (3.000 pro Quartal) durchgeführt - repräsentativ für die österreichische Bevölkerung ab 14 Jahren. Der INTEGRAL AIM-Consumer liefert seit 1996 kontinuierlich Informationen über Nutzung und Entwicklungsperspektiven von Internet und anderen neuen Kommunikationstechnologien. 13.11.2006, INTEGRAL Marktforschung
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