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Online-Bankkunden sind auf Schnäppchen aus - PASS-Marktanalyse weist auf verschärften Wettbewerb bei
Preise und Konditionen sind für deutsche Online-Bankkunden immer wichtiger, so das Ergebnis einer aktuellen Umfrage der PASS Consulting Group unter rund 22.000 Internet-Nutzern. Knapp 80 Prozent nennen die Konditionen als wichtigsten Grund für die Wahl einer neuen Bankverbindung. Etwa zwei Drittel ziehen den Online-Kanal aus Kostengründen der Filiale vor. Weiterer Beleg für das Preisbewusstsein ist die Art der Informationen, die Anwender auf den Web-Seiten der Banken vorzugsweise suchen: Drei Viertel der Befragten recherchieren Preise und Konditionen, knapp die Hälfte interessiert sich für Aktionen und Sonderangebote.
In den letzten vier Jahren hat der Faktor "Preise und Konditionen" als Entscheidungskriterium für ein Internet-Konto um mehr als 20 Prozentpunkte zugelegt. Dies zeigt eine Zeitreihenanalyse innerhalb der PASS-Studienreihe Online-Banking, zu der auch die aktuelle Umfrage gehört.
"Der Wettbewerb bei den Konditionen wird sich auch 2008 weiter verschärfen", schließt Thomas Reim, Senior Consultant im Bereich Research & Development bei PASS, aus den Umfrageergebnissen. "Die Anbieter sollten sich aber nicht nur auf Schnäppchenangebote verlassen. Nachhaltiges Wachstum erzielen sie nur durch ausgesprochene Differenzierungsstrategien. Beispielsweise bieten E-Mail-Services, Produktrechner oder andere Beratungstools die Chance, Mehrwerte zu schaffen." 03.12.2007, Bettina Röckl, PASS Consulting Group
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