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ROSSMANN, die Nummer drei der großen Drogerieketten in Deutschland, ist mit dem Tochterunternehmen Rossmann Online GmbH seit dem Jahr 1999 im Versandhandel erfolgreich tätig. Rossmann Online vertreibt als erste deutsche Drogeriegründung im Internet rund 5000 Artikel. Das Kernsortiment umfasst die Produktgruppen Drogerie, Non Food, Wein und Foto. Zu Spitzenzeiten nutzen eine Million Besucher monatlich den Shop.
Seit Beginn der Internetaktivitäten bis 2006 setzte das Unternehmen eine Online-Shop Individualentwicklung und das Warenwirtschaftssystem von APERTUM ein. Insbesondere das Shopsystem war nach dem siebenjährigen, erfolgreichen Betrieb an seine Leistungsgrenzen gestoßen. Als Ergebnis eines ausgiebigen Evaluierungsprozesses hat sich ROSSMANN für die eEvolution Produkte entschieden, um seine bisherige Lösung zu ersetzen. Benötigt wird zukünftig ein leistungsfähiges Gesamtsystem, das veränderten Kundenbedürfnissen und aktuellen technischen Entwicklungen Rechnung trägt.
Integrierte Lösung statt heterogene Systeme
In der Vergangenheit war ein heterogenes System gewachsen. Die Folge: die Performancegrenze wurde erreicht und einige Daten mussten in bis zu drei Systemen parallel gepflegt werden. Besonderes Augenmerk wurde daher für die Zukunft auf eine integrierte Lösung gelegt, um komplizierte Schnittstellen, Doppelerfassungen oder Abstimmungsprobleme von vornherein auszuschließen. Kaufmännische Daten lagern vollständig in der betriebswirtschaftlichen Software und werden bei Bedarf mit dem Onlineshop ausgetauscht. Auf die Abstimmung von Datenbeständen, fehleranfällige Datenharmonisierung und manuelle Nacherfassung kann vollständig verzichtet werden, da die Datenpflege zentral in der Warenwirtschaft geschieht.
eBusiness-Plattform auf .NET
Der eEvolution Webshop basiert auf einer modernen Architektur und verwendet die .NET Plattform. Besonders die technische Integration spezialisierter Kooperationspartner in den ROSSMANN Shop und die Kopplung mit anderen Anwendungen und Internetplattformen wird auf dieser Basis erleichtert.
ROSSMANN Mitarbeiter können erstmalig alle Prozesse im Vertrieb, Marketing, Rechnungswesen und der Logistik in einem integrierten System abwickeln und damit Kunden noch individueller informieren. Darüber hinaus wird die Durchführung von Vertriebskampagnen flexibilisiert und die Reaktionsmöglichkeit auf geänderte Kundenanforderungen erhöht - eine Anforderung, die in einem schnelllebigen Markt entscheidend ist.
Durch seine Funktionsvielfalt deckt das Gesamtsystem Anforderungen, die in der Vergangenheit durch Individualanpassungen gelöst werden mussten, bereits im Standardleistungsumfang ab. Warenwirtschaft, Content Management und Webshop sind zu einem System verschmolzen. Die Folge sind Kosteneinsparungen bei Updates und ein vereinfachtes Handling der Systemaktualisierungen.
"Wir benötigen ein leistungsfähiges und bezahlbares System, mit dem wir auch in Zukunft unseren Nutzern das vielfältige Produktangebot übersichtlich und detailliert darstellen können. eEvolution ist dabei für uns ein unverzichtbares Hilfsmittel." so Udo Günzel, Geschäftsleitung der ROSSMANN Online GmbH.
eEvolution Webshop mit großem Funktionsumfang im Standard
Onlinekunden kaufen bei ROSSMANN im Shopsystem eEvolution Webshop ein. Von der technisch ausgereiften Lösung im Hintergrund bemerkt der Nutzer zunächst nichts. Auffallend sind lediglich die komfortablen und umfangreichen Funktionen, die der Shop von Haus aus, also ohne zusätzlichen Programmieraufwand für die Entwickler, bereitstellt. Such-, Sortier- und Filterfunktionen, Stornierungsmöglichkeiten, Merkzettel und weitere Funktionen, die den Bedienungskomfort verbessern, können einfach verwendet werden. Personalisierte Ansichten, Produktempfehlungen und Interaktion mit den Shopbesuchern sind genauso eingebaut wie Auswertungen zur Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten.
"Im Ladengeschäft kann der Besucher den Lippenstift anfassen und ausprobieren - bei uns im Versandhandel muss stattdessen eine aussagekräftige Darstellung sichtbar sein, damit man sich ein besseres Bild vom Produkt machen kann. Wir haben einige Ideen in Vorbereitung und werden auf der neuen Plattform zahlreiche verbesserte Funktionen und zusätzliche Dienstleistungen anbieten.", stellt Udo Günzel in Aussicht.
Sichere Umstellung bei störungsfreiem Betrieb
Die Aktualisierung der bisherigen Warenwirtschaft APERTUM auf das moderne eEvolution und eEvolution Online Sales realisiert die Compra GmbH, die auf Kundenanforderungen von Handelsunternehmen (Retail) spezialisiert ist. Die Umstellung geschah in zwei Schritten: zunächst wird die Warenwirtschaft aktualisiert, um eine Datenharmonisierung herzustellen, dann wurde der Shop umgestellt. Die Umstellung konnte nach und nach, modulweise erfolgen und erforderte keine Schulungsmaßnahmen oder Updatekosten.
Das operative Onlinegeschäft wurde somit in keiner Projektphase gefährdet. Durch die moderne Architektur sind darüber hinaus komfortable Test-, Aktivierungs- und Backupmöglichkeiten gegeben, die eine hohe Qualität der Anwendung ermöglichen.
"Ein modernes und integriertes Shop- und Warenwirtschaftssystem bietet zahlreiche Vorteile: Der Pflegeaufwand wird reduziert und die Kampagnensteuerung viel flexibler. Durch die Verwendung einer offenen Plattform, wie beispielsweise .NET, lassen sich Partnerunternehmen auf einfache Weise in den ROSSMANN Shop integrieren." fasst Tobias Kunitz, IT-Leiter bei ROSSMANN Online, die Entscheidung für eEvolution zusammen.
Zukunftsaussichten
Stetig wachsende Besucherzahlen und Transaktionen erfordern ein frei skalierbares System, wenn man nicht irgendwann an technische Grenzen stoßen möchte. Die einfache Integration weiterer Partnerunternehmen wird ein wichtiger Baustein für den Ausbau der Marktstellung sein. Eine kontinuierlich vergrößerte Produktpalette macht eine einfache und zentrale Administration unabdingbar. Hohe Übertragungsbandbreiten in den Haushalten ermöglichen den Händlern modernere und aufwändigere Darstellungen ihrer Produkte, wie beispielsweise 3-D Animationen.
Alle diese zukünftigen Anforderungen unterstützt das eEvolution System schon heute - darüber hinaus wird diese gesamte Produktfamilie kontinuierlich weiterentwickelt und an technische Neuerungen angepasst. ROSSMANN hat sich rechtzeitig für die Zukunft vorbereitet und dem Ausbau der Marktposition steht technisch nichts mehr im Weg.
Frank Wuttke, Geschäftsführer der nGroup: "Mit eEvolution bieten wir unseren Kunden eine Plattform, die schon heute für die Anforderungen von morgen gerüstet ist."
23.04.2008, Michael Rietzke, nGroup GmbH & Co. KG
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