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Nachhaltigkeit ist ein zentraler Punkt des Zeitgeists der heutigen Gesellschaft. Viele Unternehmen streben einen Wechsel auf ökofreundliche Alternativen an, um langfristig umweltschonende Lösungen zu finden. Davon ist der Bereich um das Marketing keine Ausnahme. Dabei sind große Konzerne nicht die einzigen, die zum Wandel beitragen können – bereits mittelständische Unternehmen können ihre Werbestrategien grüner gestalten.

Nachhaltigkeit aus Überzeugung

Natürlich dient Marketing primär dem Erwerb neuer Kunden und der leichteren Wahrnehmung in der Öffentlichkeit. Wirbt ein Unternehmen jedoch nur mit Nachhaltigkeit, um mit einem besseren Image zu punkten, kann es nicht dauerhaft ökologisch erfolgreich sein. Das sogenannte Greenwashing ist eine verstärkte Form dieser Strategie. Marken werben hier mit Umwelt-Freundlichkeit, die sie in Wahrheit nicht umsetzen. Erfährt die Öffentlichkeit von den Lügen eines Unternehmens, schädigt dies dauerhaft dem Namen der Firma. Sie müssen demnach mit einem bewussten und ehrlichen Umweltgedanken arbeiten.

Grüne Werbemittel nutzen

Bleibende Erinnerungen setzen Unternehmen mit Werbe-Geschenken. Lange Zeit setzten Kunden Werbemittel mit billigen Kugelschreibern und kurzlebigen Produkten gleich. Dabei punkten viele Firmen bereits mit hochwertigen Artikeln, die mit dem aufgedruckten Logo das Image des Unternehmens in der Öffentlichkeit festigen. Besonders beeindruckend sind hier durch Upcycling entstandene Werbemittel. Einen echten Mehrwert bieten sie zum Beispiel mit:

• Trinkflaschen aus recycelten PET-Flaschen
• Notizbücher aus recycelbarem Steinmehl
• Tragetaschen aus alten Textilresten

Zielgruppe definieren

Damit Sie Ressourcen so effizient wie möglich nutzen können, ist es zunächst wichtig, die Zielgruppe genau zu definieren. Ist bekannt, wen Sie erreichen möchten, können Sie die Werbung effektiver und zielgerichtet gestalten. So vermeiden Sie Verluste, die durch eine zu breite Streuung auftreten würden. Wenn Ihr Angebot zum Beispiel spezifisch an der älteren Bevölkerung orientiert ist, versichert eine direkte Ansprache dieser Altersgruppe, dass Sie den Kunden besser erreichen. Eine zu allgemein geführte Werbestrategie führt in diesem Beispiel dazu, dass die jüngere Verbraucherschicht keinen Nutzen für das Produkt sieht, die ältere Schicht sich jedoch nicht angesprochen fühlt.

Dazu bietet sich besonders die Erstellung einer Buyer Persona an. Hier kreieren Sie eine fiktive Person mit Interessen, Problemen und Zielen. Anhand dieser können Sie überlegen, wer am meisten von Ihrem Produkt profitiert und die Werbekanäle auf diese Zielgruppe ausrichten.

Digitale Präsenz ausbauen

Um Ihr Angebot nun passend an den Interessenten zu bringen, ist ein Ausbau der Werbung mit Hilfe der digitalen Möglichkeiten von Vorteil. Der Auftritt auf einer Messe oder die Anzeige in einer Fach-Zeitschrift wirken professionell, sind in der Regel teuer und haben keinen kontinuierlich werbenden Effekt. Bessere Effekte erzielen Sie mit einer ausgebauten Präsenz im Internet. Unter anderem bestehen folgende Vorteile:

• Eine gut gepflegte Homepage mit Kontakt-Möglichkeiten demonstriert Ihre Seriosität
• Auftritte in den sozialen Medien erhöhen Ihre Erreichbarkeit und verleihen dem Unternehmen ein Gesicht in der Öffentlichkeit
• Newsletter halten den Kunden stets informiert über neue Angebote

Die alternativen Mittel im Web sparen nicht nur Geld, sie sind auch zeit- und umweltschonender als große konventionelle Werbe-Aktionen. Sie sollten dennoch darauf achten, dass der angebotene Content qualitativ hochwertig ist und dem Verbraucher echten Mehrwert liefert. Nachdem Sie den Interessenten erreichen konnten ist es wichtig, eine langfristige Beziehung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen aufzubauen.

Die Umwelt aktiv schützen

Ein Produkt muss bei einer Werbe-Aktion nicht immer im Vordergrund stehen. Gehört der Schutz der Natur zu Ihrer Firmenpolitik, bieten Kampagnen ohne Produktbezug ökologisch ausschlaggebende Alternativen. So können Sie beispielsweise einen Teil der Einnahmen dazu nutzen, neue Bäume zu pflanzen. Besonders Spenden an soziale Projekte oder die Partnerschaft mit einer Naturschutz-Organisation versichern langanhaltend umweltfreundliche Methoden, um die Natur zu erhalten. Machen Sie dem Kunden klar, dass dessen Kaufentscheidung eine weitreichend positive Wirkung trägt.

Ökologische Lösungen gewinnen immer größere Bedeutung

Der Wechsel auf ressourcenschonende Marketing-Optionen verspricht Erfolg, benötigt aber vollen Einsatz und Überzeugung Ihres Unternehmens. Viele großen Konzerne haben die wachsende Bedeutung einer umweltfreundlichen Firmen-Politik wahrgenommen und den Marketing-Kanal bereits entsprechend angepasst. Der Wettbewerb ist demnach groß, jedoch dürfen sich mittelständische Unternehmen hiervon nicht abschrecken lassen. Eine ökologische Werbe-Kampagne hilft Ihnen nicht nur, die Umwelt zu schützen. Sie erreichen zusätzlich den Verbraucher besser und überzeugen diesen, dass der Kauf Ihrer Produkte/Dienstleistungen effektiv zum Erhalt der Natur beiträgt.

Außenwerbung ist ein wirksames Mittel, das seit Generationen genutzt wird, um Menschen mit Werbung zu konfrontieren. Sei es bei der Neueinführung eines Produktes oder Unternehmens, zur Steigerung Ihres Bekanntheitsgrades oder einfach um die Markenbildung voranzutreiben – Außenwerbung landet immer einen Treffer. Gerade heute, wo die meisten Menschen in der Welt des Internets abtauchen, kann Außenwerbung einen besonderen Effekt erzielen.

Diese Form des Marketings greift die Menschen noch in der Realität. Sie tangieren den einzelnen Menschen nicht nur im Netz, sondern treten dort mimt ihm in Kontakt, wo er sich für sein ganz privates Leben aufhält. Sei es an der Bushaltestelle, wenn Schüler zur Schule fahren, in der Stadt, wenn Berufstätige gerade im Stau stehen oder auf dem Weg nach Hause, wenn die letzten Meter bis nach Hause überwunden werden. Um Außenwerbung gekonnt einzusetzen, gilt es das passende Mittel für Ihr Vorhaben zu finden.

Werbetafeln fallen immer ins Auge

Werbetafeln sind gigantisch, auffallend und bilden Ihre Werbung in bester Qualität ab. Dank der hochwertigen LED-Lichttechnik können Bilder sowie Videoaufnahmen in gestochen scharfer Qualität, als eindringliche Werbung von überall eingesehen werden. In der heutigen Zeit gibt es kaum mehr einen Moment der Ruhe, um sich bedacht ein Plakat anzusehen oder nach der Botschaft des Werbeerstellers zu fragen. Vielen Menschen müssen die Werbung daher in einem Videofilm vermittelt werden. Am besten sorgen Sie für einen Blickfang, wenn Sie aufregende Aufnahmen zeigen, in die sich die Menschen gerne hineinversetzen. Wer träumt nicht von einem Urlaub, an einem karibischen Strand?

Da ebendies eine Wunschvorstellung ist, sind Menschen selbst in hektischen Zeiten gerne bereit dazu, für eine Sekunde innezuhalten und diesen Bildern zu folgen. Greifen Sie die Bedürfnisse der Menschen, nach Gemeinschaft, Nahrung, Erholung und Entspannung auf, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen wirkungsvoll zu vermarkten. Möchten Sie daher für ein neues Produkt werben, sollten Sie Bildausschnitte aus Wohlfühloasen in die Werbung integrieren. Werbetafeln in großem Format helfen Ihnen dabei, diese Aufnahmen an hunderte von Menschen gleichzeitig zu präsenteiern.

In vielen Städten sind diese Plattformen kaum mehr wegzudenken. Um Ihre Werbung gekonnt zu präsentieren, sollten Sie daher eine Werbetafel kaufen . Direkt vor Ihrem Laden oder an einem Spot, an dem sich viele Menschen aufhalten, schaffen Sie sicherlich eine stabile Verbindung zu Ihrem Publikum.

360° Werbung – Die Litfaßsäule im Blick

Gängige Werbemittel beschränken sich meist auf eine gerade, ebene Fläche. Die Plakate und Poster, welche sich in der Außenwerbung finden lassen, sollen aber mit einer besonderen Tiefe versehen werden, um dem Kunden ins Auge zu fallen. Hierzu können Sie sich für eine Litfaßsäulen Werbung entscheiden. Durch das gezielte Erstellen von Plakaten und Postern für Litfaßsäulen haben Sie die Möglichkeit aus Ihrer Werbung einen echten Hingucker zu machen. Nutzen Sie die konvexe Krümmung der Säule, um Ihrem Plakat eine ganz besondere optische Tiefe zu verleihen. So kommen farbliche Akzente besonders gut zur Geltung.

Zudem erhält der Betracht aus allen Winkeln der Litfaßsäule einen anderen Eindruck Ihrer Werbung. Sie können sich daher bewusst dazu entscheiden, das Plakat abwechslungsreich sowie voll von Inhalt zu gestalten. Sorgen Sie dafür, dass der Betrachter oder die Betrachterin von jedem Blickwinkel aufs Neue mit Ihrer Werbung konfrontiert wird.

Die Neukundenakquise nimmt in der Finanzbranche einen hohen Stellenwert ein, kostet jedoch gleichzeitig viel Zeit und Energie. Diese können Finanzdienstleister sparen, indem sie so genannte Leads für ihre Branche kaufen. Dadurch ist es möglich, sich ganz auf das eigentliche Geschäft zu konzentrieren und hochwertige Kundenkontakte in Abschlüsse zu verwandeln, statt Arbeitszeit mit der mühsamen Neukundenakquise zu vergeuden.

Hier erfahren Finanzdienstleister, worauf es beim Leadkauf ankommt, welche Unterschiede es bei Leads gibt und wie sie sich effektiv für die Neukundengewinnung nutzen lassen.

Wie lassen sich Leads in der Finanzbranche nutzen?

Ein so genannter Lead ist ein Kundenkontakt, der in der Regel neben dem Namen und den Kontaktdaten auch kurze Informationen enthält. Für den Finanzsektor ist Finanzleads.com ein professioneller Anbieter, bei dem Dienstleister hochwertige Leads aus ihrem Postleitzahlbereich kaufen können. Der Kauf erfolgt bequem online und die Daten können umgehend für eigene Verkaufszwecke genutzt werden. Nach dem Kauf erfolgt eine Kontaktaufnahme, die entweder zu einem telefonischen Verkauf von Leistungen genutzt wird, oder der Terminvereinbarung für eine Beratung dient.

Bei einer solchen Beratung hat der Dienstleister anschließend Gelegenheit, seine Produkte vorzustellen, zu verkaufen und dadurch einen neuen Kunden zu gewinnen. Der Leadkauf ist beispielsweise für Anbieter von Versicherungen und in der Vermögens- und Anlageberatung lukrativ. Dieses Verfahren wird selbstverständlich nicht nur in der Finanzbranche, sondern auch in vielen anderen Dienstleistungsbereichen genutzt und ist inzwischen ein festes Instrument des Marketings.

Darauf kommt es beim Lead-Kauf an

Um durch den Kauf von Leads Abschlüsse zu generieren, kommt es auf verschiedene Aspekte beim Leadkauf an. Ein wichtiger Aspekt ist die Regionalität. Wer als Finanzdienstleister eine bestimmte Region bedient, benötigt nur aus diesem Bereich Kontakte. Ein bundesweiter Leadkauf führt zu einer hohen Quote von nicht nutzbaren Kontakten und ist daher wirtschaftlich nicht lukrativ. Daher ist die Regionalität von Leads entscheidend für deren Qualität. Außerdem sind Multi-Leads zu bevorzugen. An sie ist kein konkretes Produkt gebunden, sondern ein generelles Interesse an Finanzdienstleistungen vorhanden. Das erhöht die Bandbreite der Produkte, die dem Kunden in einem Kundenkontakt verkauft werden können.

Auf diese Weise lassen sich bestenfalls gleich mehrere Finanzprodukte verkaufen oder spätere Folgeverkäufe tätigen. Idealerweise schließt sich an den Verkauf ein Empfehlungsmarketing an, welches zu weiteren Neukunden führen kann. Einweg-Leads sind deutlich begrenzter und lediglich für stark spezialisierte Anbieter sinnvoll, da sie in der Regel an ein spezielles Produkt gebunden sind. Auch die Herkunft der Leads kann sich entscheidend auf deren Qualität auswirken und sollte vor dem Kauf beim Anbieter genau erfragt werden. Preislich ist es meistens sinnvoll, entweder direkt größere Lead-Mengen zu erwerben oder einen regelmäßigen Leadkauf mit festgelegtem Intervall zu vereinbaren.

Der richtige Aufbau einer Kundenbeziehung sollte für erfolgreiche Unternehmen immer im Mittelpunkt stehen. Um dies zu erreichen, sind vor allem der richtige Kundenkontakt, die Kundenzufriedenheit sowie die Interaktion mit Kunden wichtig. Die Mehrheit der Produkte und Geschäftsmodelle sind heutzutage bereits darauf ausgelegt, Kunden langfristig zu binden. Doch wie erhalten erfolgreiche Unternehmen diese Verbindung im Dschungel der Konkurrenz aufrecht?

Kundenbeziehungen sind in der heutigen Zeit von großer Relevanz. Die Konkurrenz schläft bekanntlich nicht und die starken Mitbewerber in allen Bereichen versuchen sich stets in den Vordergrund zu drängen. Die stetig wachsende Digitalisierung hat ebenfalls dazu beigetragen, dass Firmen neue Wege in der Kundebindung gehen müssen. Zwischenmenschlicher Kontakt rückt dabei oft in den Hintergrund. Das Vergleichen von Preisen oder simple Bestellungen über das Internet machen eine persönliche Bindung im Geschäft fast unmöglich. Genau deshalb sollten Unternehmen vermehrt auf den richtigen Aufbau der Kundenbeziehung achten. Dies kann durch Aktionen geschehen, die Emotionen auslösen und den Kunden persönlich betreffen.

Der Hundefutterhersteller Pedigree setzt in diesem Fall beispielsweise besonders auf den sozialen Aspekt. Mit seinem renommierten Adoptions- und Futterspendenprogramm für herrenlose Hunde trifft er den Nerv der Hundebesitzer. Sie selbst möchten, dass es ihrem Hund gut geht und haben somit ein großes Herz für Tiere. Mit dem Programm spricht Pedigree damit nicht nur ein wichtiges Thema an, sondern lässt Kunden auf einfache Weise zum Helfer werden. Ein gutes Gefühl, das eine positive Assoziation mit dem Unternehmen herbeiführt. Somit greifen Hundebesitzer gern wieder auf Pedigree zurück, um das Projekt zu fördern.

Klassische Werte aufrechterhalten

Elemente wie Kundenkarten, Rabattsysteme oder Goodies gehören zu den klassischen Möglichkeiten, den Kunden an eine Marke zu binden. In den digitalisierten Zeiten sind jedoch die zwischenmenschlichen Werte von größerem Interesse und bieten somit eine effektivere Chance, den Kunden zu halten. Die britische Supermarktkette Asda setzte deshalb bei der Bewertung ihrer neuen Projekte, Einschätzungen von Serviceleistungen oder Layouts nicht auf das Know-how überbezahlter Berater, sondern auf die Meinungen von britischen Hausfrauen. Als Endkunden sind sie es nämlich, die für den Umsatz des Unternehmens sorgen und sich in den Einkaufsmärkten zurechtfinden müssen.

Durch diese Aktion gewann die Supermarktkette das Vertrauen ihrer Kundschaft und stärkte ihre Beziehung zu dieser. Nach ähnlichem Prinzip geht auch das Software-Start-up Tillhub vor. Die Neuentwicklung der angebotenen Kassensysteme für das iPad soll den Bezahlvorgang zwischen Kunden und Verkäufern vereinfachen. Wo andere Hersteller auf Selbstzahler setzen, möchte das Unternehmen vielmehr den Einzelhandel stärken. Statt Verkäufer zu ersetzen, unterstützt das digitale Kassensystem den Wandel im Zahlungsverkehr. Zahlreiche Funktionen, Schnittstellen zu Karten- und Digital-Payment-Anbietern sowie die persönliche Betreuung der Kunden nehmen die Geschäftsbeziehung sogar mit auf das B2B-Level.

Das Wissen um eine Kontaktperson, die für Probleme, Feedback und Hilfe zur Verfügung steht, wirkt sich zusätzlich positiv auf die Entscheidung eines Kunden für ein Produkt des Start-ups aus. So kommen Firmen und Einzelhändler auch in Zukunft gern wieder auf die Software des Unternehmens zurück.

Monetäre Vorzüge weniger relevant

Ob es am Wandel der Gesellschaft liegt oder dem Entgegenwirken hinsichtlich fortschreitender Digitalisierung: Zwischenmenschliche Werte sind das A und O im Marketing und dem Aufbau einer langandauernden Kundenbeziehung. Es sollte sich im übertragenen Sinne wie eine gute Freundschaft anfühlen: Das Produkt muss Freude vermitteln, zuverlässig sein und im Zweifel auch für Feedback oder Ratschläge zur Verfügung stehen. Der reine Konsum oder die Nutzung allein sind längst kein Garant mehr für den Erfolg eines Unternehmens und Produkts. Wer sich ehrlich und nahbar präsentiert, hat deutlich mehr Chancen, seine Zielgruppe zu erreichen.

Das Customer-Relationship-Management (CRM) wurde spätestens im Rahmen der Digitalisierung von Unternehmen in Angriff genommen. Selbst kleine Unternehmen haben die Wichtigkeit dieses Bereichs erkannt und arbeiten im Idealfall mit einer Software, um sowohl Bestandskunden als auch potenzielle Neukunden zu erfassen und bestmöglich zu betreuen.

Nicht selten wird der Verwendung von CRM-Software jedoch nachgesagt, dass diese lediglich Zeitverschwendung wäre oder die Prozesse deutlich in die Länge ziehen würde, wodurch die Produktivität des Vertriebs erheblich sinkt. All das ist aber auf eine nicht vollständig durchdachte Verwendung der Software im Unternehmen zurückzuführen. Durch eine CRM-Software (häufig verwendet: https://www.akquisemanager.com/) ergibt sich, sofern sinnvoll eingesetzt, mehr Effizienz und Transparenz, höhere Kundenzufriedenheit, eine deutlich verbesserte Kundenbindungsquote sowie die Möglichkeit zur detaillierten Analyse von Kunden und Vertriebsmitarbeitern.

Perfekte Vorbereitung und permanenter Überblick

Die perfekte Vorbereitung auf ein jedes Vertriebsgespräch ist das A und O. In einem Telefonat vorab oder in der Anfrage an sich teilen potenzielle Kunden bereits meist wichtige und nützliche Informationen zum Unternehmen mit und erläutert, welche Probleme gelöst werden müssen. Dieser Input sollte für jedes weitere Gespräche unbedingt per CRM-Software festgehalten werden. Wenn dies nicht geschieht, dann gehen wertvolle Informationen für Folgetermine verloren und der reibungslose Start in eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung oder gar der Vertragsabschluss an sich werden dadurch nahezu unmöglich.

Strukturierte Daten bei Neukundengewinnung

Auch durch die Strukturierung von vorhandenen Daten potenzieller Kunden kann der Vertrieb bzw. der Vertriebsprozess noch effizienter gestaltet werden und bei der Neukundengewinnung helfen. Ein Bestand an Adressen, welcher über Veranstaltungen, mit Hilfe von Lead Magneten oder durch Partnerschaften generiert wurde, kann durch sogenannte Marktsegmentierung in Gruppen mit bestimmten Eigenschaften (z.B. Branchen, B2B vs. B2C etc.) gesplittet werden. So können Kunden oder potentielle Neukunden beispielsweise nach Branchen kategorisiert werden, wobei sich ein speziell geschulter Mitarbeiter auf eine bestimmte Branche fokussiert.

Kundenbeziehungen festigen

Hat man einen Kunden gewonnen, so gilt es nun, eine Beziehung zu ihm aufzubauen. Jeder Neukunde möchte sich bestens betreut fühlen und der regelmäßige Kontakt, ob vor Ort, schriftlich oder per Telefon, trägt zu einer guten Geschäftsbeziehung bei. Durch eine CRM-Software lässt sich die Kundenkommunikation problemlos organisieren und abwickeln. Mit Hilfe der protokollierten Kontakthistorie erhalten die Mitarbeiter einen Überblick über den Status Quo und darüber, wo beim Anruf oder bei einer E-Mail inhaltlich angesetzt werden sollte. So funktioniert schlussendlich zielführende Kundenkommunikation.

Welche Verbesserungen sind durch ein CRM zu erwarten?

Der größte Vorteil ist, dass alle Informationen zu einem Kunden oder Interessenten gebündelt und für alle am Projekt beteiligten Mitarbeiter stets zugänglich sind. Bisherige Korrespondenzen können durch ein CRM-Tool protokolliert und künftige Mails oder Gespräche können hier zentral und transparent terminiert werden. Möglich ist zudem die Einrichtung von Erinnerungen und Wiedervorlagen, die Mitarbeiter darüber informieren, dass beispielsweise ein Kunde schon länger nichts mehr bestellt hat oder dass die Produktlizenz eines Kunden zeitnah ausläuft und demjenigen ein spezifisches Angebot unterbreitet werden sollte, um ihn weiter zu binden. All das sorgt für effizienten Ressourceneinsatz und transparente Kommunikation sowie für größtmögliche Kundenzufriedenheit und langfristige Umsatzsteigerung.

Fazit

Eine CRM-Software ist unabdingbar für jedes Unternehmen. Egal, ob es sich um ein kleines Unternehmen handelt oder um einen großen Konzern. Wer die Daten zuverlässig pflegt und stets auf dem aktuellen Stand hält, wird in vielerlei Hinsicht von dieser Sorgfalt profitieren.