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Irgendwann kommt für jedes mittelständische Unternehmen der Moment, in dem es auf eine Art unsichtbare Wand stößt: Irgendwie geht es nicht weiter, egal was man tut. Dann könnte der Zeitpunkt für eine reformierte und optimierte Planung der unternehmerischen Ressourcen gekommen sein. Dieser Artikel zeigt, wie Software dabei helfen kann.

Was sind ERP-Systeme?

„ERP“ ist eine Abkürzung für „Enterprise Resource Planning“ und bezeichnet eine Methode, mit der sämtliche unternehmerischen Ressourcen – vom Material bis zum Personal – ganzheitlich überwacht und gesteuert werden können. Das ist insbesondere für wachsende Unternehmen interessant, da sich Fragen der Verwaltung von Unternehmensressourcen relativ schnell akut werden. Umfangreiche Cloud-ERP-Lösungen werden von vielen großen Unternehmen genutzt und helfen dort, die volle Kostenkontrolle zu bewahren und die Kommunikation auch intern zu erleichtern.

Insbesondere kleine, aber wachsende Unternehmen stoßen bei der Ressourcenverwaltung schnell an ihre Grenzen. Mit einer gewissen Größe von Lager, Personalstand etc. wird der Aufwand für die Verwaltung dieser Unternehmensressourcen größer, als man anfangs vermutet hatte. Eine Person allein kann diesen Aufwand kaum noch bewältigen, gleichzeitig möchte man aber nicht gleich eine kostenintensive neue Abteilung schaffen, die sich dem Management der Ressourcen voll und ganz widmet. Hier kann eine ERP-Software äußerst sinnvoll sein. Je ganzheitlicher diese Software dabei agiert, desto besser.

Denn dann kann man sich auch bei weiterem Wachstum immer noch dafür entscheiden, weitere Posten in die elektronische Verwaltung einfließen lassen.  So lassen sich nach und nach alle unternehmerischen Prozesse in der Software abbilden, was den Gesamtüberblick und die Steuerungskapazitäten verbessert. Auf Änderungen kann schneller reagiert werden.

Brauche ich ein ERP-System?

ERP-Systeme sind für kleine und mittelständische Unternehmen vor allem dann sinnvoll, wenn der Verwaltungsaufwand noch überschaubar ist. Dann bleibt genug Zeit, die Software zu etablieren, also etwa die Daten einzuspeisen und sich mit dem Umgang vertraut zu machen. Ist das Wachstum schon in vollem Gange und das Unternehmen gerade in einer „heißen Phase“, könnte der Umstieg auf die Software holprig werden, auch wenn er natürlich nach wie vor gelingen kann. Besser ist es aber, wenn man bereits handelt, bevor einem alles über den Kopf wächst. Mit der Software selbst lassen sich dann wachsende Anforderungsbereiche frühzeitig erkennen und steuern, sodass der Unternehmer bestenfalls das Gefühl hat, nie unvorbereitet in eine neue Situation zu gelangen.

Nicht nur die Mitarbeiter werden die neugewonnene Souveränität schätzen, auch die Konkurrenz macht Augen: Wer nämlich weniger Zeit als alle anderen mit der Planung und Verwaltung seiner Ressourcen zubringt, hat einen erheblichen Wettbewerbsvorteil – auch als kleineres Unternehmen. Aus diesem Grund spielen ERP-Software-Suiten selbst im mittelständischen Bereich heutzutage eine immer größere Rolle. Das wird auch in Zukunft aller Voraussicht nach so bleiben.

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Die Digitalisierung unserer Welt schreitet immer weiter voran. Das betrifft natürlich in erster Linie auch die Geschäftswelt. Heutzutage kann fast keine Firma der Welt noch ohne eine starke Online-Präsenz auskommen. Deshalb haben inzwischen so gut wie alle mittelständischen und sogar viele kleine Unternehmen zumindest einen Mitarbeiter, der sich um alle Belange des e-Commerce kümmert.

Und das ist auch gut so. Schließlich braucht man als Firma auch eigene Fachleute, die sich um Probleme intern und zuverlässig kümmern können. Allerdings macht es für einige Bereiche doch Sinn, auch Experten von außerhalb anzuheuern. In unserem Artikel wollen wir zwei Bereiche genauer vorstellen, in denen Sie und Ihr Unternehmen besonders von externen Experten profitieren können.

Übersetzungen

Einer der wichtigsten Bereiche, wenn es darum geht, auch international Kunden zu erreichen, sind fundierte Sprachkenntnisse. Denn nur wenn man ausländische Kunden in deren Muttersprache auf eine natürliche und professionelle Weise erreichen kann, hat man die Chance auf erfolgreiche Verkäufe im Ausland. Die eigenen Marketing-Papiere oder noch schlimmer Produkt-Informationen einfach nur mit einer Software übersetzen zu lassen, ist keine gute Idee. Auch teure Alternativen zu Google Translate können niemals so effektiv arbeiten und so gute Ergebnisse liefern, wie ein professioneller Deutsch Übersetzer.

Auch das Anwerben eines günstigeren Übersetzers, der nicht Bilingual oder Muttersprachlich ist, ist keine gute Idee. Denn wenn ein Nicht-Muttersprachler in einer anderen Sprache einen Text verfasst, dann wird sich dieser für den ausländischen Kunden nie wirklich natürlich lesen. Das macht es noch schwerer, die eigene Markenbotschaft zu transportieren. Deshalb empfehlen wir, dass man lieber einmal in einen professionellen Übersetzer oder ein Übersetzungsbüro investiert und dafür dann auch qualitativ hochwertige Ergebnisse erhält. Mit allen anderen Methoden wird man am Ende wahrscheinlich nur doppelt zahlen, weil die Ergebnisse nicht zufriedenstellend sind.

Content Strategie

Auch bei der Content Strategie kann es sich von Zeit zu Zeit lohnen, ein Expertenteam von außerhalb anzustellen. Dabei geht es gar nicht so sehr um eine SEO-Strategie, die Fachleute der Firmen können diese in vielen Fällen selber erstellen. Vielmehr geht es darum, dass ein Blick von außen oft Schwachstellen, bzw. Räume für Verbesserungen aufzeigen kann. Ein neuer Content-Experte kann viel schneller erkennen, ob die Marke die eigene Botschaft klar genug vermittelt oder ob die Strategie hier geändert werden sollte. Wenn nur ein einziger Mitarbeiter oder auch ein internes Team jahrelang für die gleiche Strategie verantwortlich waren, dann können sich leicht Probleme einschleichen.

Ein externer Mitarbeiter kann dort mit einem neuen Blick auf die Dinge und neuen kreativen Ideen helfen. Der eigene Content wird dabei in der Regel nicht ersetzt, sondern einfach nur mit neuen Projekten erweitert. So können neue PR-Kampagnen gestartet werden und damit neue Zielgruppen erreicht werden. Und das bedeutet dann im Endeffekt höhere Verkaufszahlen für Ihr Unternehmen.

Marketing dient dem Zweck, die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens zu vermarkten. Mit der geeigneten Marketingstrategie kann deshalb langfristig der Erfolg einer Firma gesichert werden. Das Unternehmensmarketing trägt mit verschiedenen Marketingmaßnahmen sowie einer genauen Marktbeobachtung wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.

Was verbirgt sich hinter dem Begriff Markenimage?

Die vom Unternehmen entwickelten Marketingstrategien sollten sich stets am Bedarf der Zielgruppen orientieren. Um die Marketingziele zu erreichen, müssen die richtigen Marketinginstrumente zur richtigen Zeit eingesetzt werden. Das Herzstück jeder Marketingstrategie ist deshalb das Marketingkonzept, in dem alle Marketingmaßnahmen im Detail beschrieben werden. Da von den Strategien im Marketing einiges abhängt, sind diese für das Unternehmen von großer Bedeutung. Im Marketing steht oft das Markenimage bestimmter, vom Unternehmen hergestellter Produkte oder von diesen angebotenen Dienstleistungen im Mittelpunkt.

Mit dem Begriff Markenimage verbinden die meisten Menschen ein fest verankertes Vorstellungsbild, dass sie von einem Bezugsobjekt haben. Bei diesen Objekten kann es sich sowohl um Gegenstände, technische Geräte, hochwertige Uhren, aber auch um Flugreisen, Hotelunterkünfte oder Dienstleistungsverträge handeln. Meist werden gewisse Eigenschaften mit den Modellen einer Marke assoziiert. Mit für Edeluhren bekannte Uhrenmarke Rolex werden häufig Begriffe wie Präzision und Prestige verknüpft. Da sich Rolex bereits seit Jahrzehnten auf die Herstellung exklusiver Uhren spezialisiert hat, gilt die Uhrenmarke als führend im Bereich hochwertiger Uhren.

Obwohl die Uhrenmodelle oft sogar als Geldanlage dienen oder besonders exklusive Geschenke darstellen, findet man bei den klassischen Uhren dieses Herstellers auch preiswerte Rolex Air-King Modelle. Die Air-King-Uhr, die sich durch ihre Eleganz und Schlichtheit im Design auszeichnet, gehört zum festen Rolex Sortiment. Häufig wird die Rolex Air-King, die Oyster Perpetual Linie zählt, als Einsteigermodell bezeichnet. Ebenso wie die Air-King haben auch andere dieser hochwertigen Zeitmesser wie die Air-Tiger, die Air-Lion und die Air-Giant einen „fliegenden“ Namen. Gebrauchte Air-King Modelle, die als interessante Sammlerstücke gelten, werden aufgrund ihrer besonderen Merkmale oft gesucht.

Sonderausführungen der Air-King sind deshalb auf dem Sammlermarkt sehr begehrt. Die Bekanntheit einer Marke allein kann jedoch den Unternehmenserfolg nicht beeinflussen. Um marktführend zu werden, spielen Faktoren wie Qualität, sorgfältige Verarbeitung und die Langlebigkeit der Produkte eine wesentliche Rolle. Meist werden bestimmte Eigenschaften und Merkmale mit einer bestimmten Marke assoziiert. Ausschlaggebend für die Markenbekanntschaft ist jedoch, ob das Produkt oder die Dienstleistung einen Nutzen und Mehrwert für den Käufer besitzen.

Moderne Marketingmethoden nutzen

Zwischen dem Markenimage und der Markenidentität gibt es einige Unterschiede. Während es sich beim Markenimage um eine subjektive Wahrnehmung handelt, wird die Markenidentität vom Unternehmen selbst entwickelt, indem festgelegt wird, wie die Marke in der Öffentlichkeit idealerweise wahrgenommen werden soll. Heutzutage werden Produkte und Dienstleistungen meist über mehrere Vertriebskanäle vermarktet. Das sogenannte Multi-Channel Selling soll die Wahrscheinlichkeit, mehr Interessenten zu erreichen, erhöhen und kann gleichzeitig die Aufmerksamkeit für das Unternehmen und dessen Produkt-Portfolio steigern.

Da sich die Situation auf den Märkten sowie das Interesse potenzieller Kunden ändern können, muss eine Marketingstrategie in regelmäßigen Abständen überprüft und bei Bedarf an die veränderte Situation angepasst werden. Ein solides Marketingkonzept kann dabei helfen, den Überblick über die Marktsituation zu behalten und den Marketingprozess zu optimieren. Im digitalen Zeitalter wird häufig auf moderne Marketingmethoden wie das Content-Marketing zurückgegriffen. Bei dieser Marketingform, bei der bewusst auf werbliche Inhalte verzichtet wird, geht es darum, die jeweiligen Zielgruppen mit informierenden, unterhaltenden und beratenden Inhalten anzusprechen.