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Viele Onlinehändler denken eher klein und beschränken sich auf eine deutschsprachige Website. Dabei kann der Schritt ins Ausland zu enormen Umsatzsteigerungen und globalem Erfolg führen. Die richtigen Sprachen wollen dabei sorgfältig ausgewählt werden.

Weltsprache Englisch

An erster Stelle sei natürlich Englisch genannt. Der Hauptgrund für die Dominanz der englischen Sprache als Weltsprache ist in der Geschichte zu finden. Das britische Empire umspannte einst die ganze Welt. In einigen Ländern wie Australien und Neuseeland etablierte sich Englisch von Anfang an als erste Sprache. In anderen Ländern wie im Vielvölkerstaat Indien wurde Englisch zur verbindenden Geschäftssprache zwischen den einzelnen Bevölkerungsgruppen. Auch in den noch jungen Vereinigten Staaten von Amerika war Englisch erste Sprache. Die wirtschaftliche und kulturelle Dominanz der USA verstärkten die Bedeutung von Englisch als Weltsprache weiter.

Die meisten deutschen Existenzgründer sprechen heute schon redlich Englisch und pflegen internationale Kontakte. Englisch sollte grundsätzlich erste Wahl für eine internationale Version des eigenen Online-Shops sein, denn damit lassen sich die meisten Menschen weltweit erreichen. Wer sich die Übersetzung firmenintern nicht zutraut, kann ein externes Übersetzungsbüro beauftragen.

Chinesisch stark im Kommen

Bei der weiteren Sprachwahl muss zwischen den meistgesprochenen Sprachen der Welt und den wichtigsten Geschäftssprachen unterschieden werden. So liegt Hindi zwar aufgrund der Bevölkerungsdichte in Indien auf dem zweiten Platz der meistgesprochenen Sprachen, ist jedoch für europäische Geschäftsbeziehungen weit weniger wichtig als Französisch, das nur an 13. Stelle liegt. Von Interesse für den E-Commerce ist vor allem Chinesisch (Mandarin): Zum einen ist das Interesse der zunehmend wohlhabenden Chinesen an europäischen Qualitätsprodukten sehr hoch.

Zum anderen importieren viele europäische Online-Shops ihre Waren aus China. Es ist dabei nicht unbedingt notwendig, fließend Chinesisch zu lernen. Doch ein kleiner Wortschatz lässt sich mit Apps und Vokabeltrainern wie phase6 leicht erwerben und öffnet Herzen und Türen. Dazu lässt sich so zumindest stichprobenartig überprüfen, ob eine etwaige chinesische Übersetzung des Online-Shops und/oder der Website durch einen externen Übersetzer gelungen ist.

Orientierung nach Osten mit Russisch

Wer sich weniger global orientieren möchte, kann auf weitere europäische Sprachen setzen. Neben Französisch ist vor allem Spanisch interessant, das außer in Spanien auch in ganz Latein- und Zentralamerika gesprochen wird. Bei den meistgesprochenen Sprachen der Welt liegt es hinter Chinesisch, Hindi und Englisch an vierter Stelle. Für den Erfolg auf dem osteuropäischen Markt ist Russisch eine gute Wahl. Aufgrund der jüngeren Vergangenheit ist Russisch in den meisten osteuropäischen Ländern noch weit verbreitet und kann hier als Bindeglied dienen. Und die kyrillische Schrift ist zumindest noch leichter zu erlernen als die rund 3000 Schriftzeichen des chinesischen Grundwortschatzes.

Der Onlinehandel erlebte im letzten Jahr erneut einen Zuwachs, was sicherlich auch mit der weltweiten Pandemielage zu erklären ist. Dabei haben sich jedoch ganz neue Produktgruppen in den Vordergrund geschoben und klassische Warengruppen aus dem E-Commerce in den Schatten gestellt. Einem solchen Boom, nämlich dem der Saunen für Privatpersonen, wollen wir genauer auf den Grund gehen.

Mögliche Gründe für die wachsende Nachfrage nach Saunen im Onlinehandel

Corona hat einschneidende Veränderungen bei der Gestaltung unserer Freizeit mit sich gebracht. Wo wir früher gerne unterwegs waren und externe Angebote genutzt haben, versuchen wir seit einigen Monaten genau diese Freizeitaktivitäten in die eigenen vier Wände zu holen. Das gilt auch für den beliebten Saunabesuch. Wellnesseinrichtungen und öffentliche Saunen sind bereits seit vielen Monaten mehr oder weniger durchgehend geschlossen. Daher rüsten Verbraucher Zuhause auf und suchen online nach passenden Angeboten. Zum Beispiel bietet eine Infrarotsauna 2 Personen Platz und lässt sich problemlos im eigenen Badezimmer oder Keller aufbauen.

Für den Aufbau solcher Privatsaunen ist in der Regel kein Experte erforderlich. Den Bausätzen liegen ausführliche Montageanleitungen bei, mit deren Hilfe auch ein Hobbyhandwerker seine eigene Heimsauna aufbauen kann. Diese einfachen Rahmenbedingungen sorgen dafür, dass die Nachfrage nach Heimsaunen in der letzten Zeit deutlich zugenommen hat und sich auch im E-Commerce widerspiegelt.

Welche Saunen sind für den Onlinehandel geeignet?

Onlinehändler müssen bei der Zusammenstellung ihres Sortiments Aspekte wie die Produktgröße und damit verbundenen Bedarf an Lagerfläche, die Versandmöglichkeiten und das Reklamationsrisiko aufgrund zu komplexer Handhabung der Artikel berücksichtigen. Deshalb bieten sich vor allem Infrarot-Saunen für den Onlinehandel an. Sie sind im Vergleich zu anderen Heimsaunen eher klein, lassen sich überall aufstellen und sind zu attraktiven Preisen erhältlich. Außerdem verhindert diese Saunavariante durch den Verzicht auf Feuchtigkeit das Schimmelrisiko in Räumen und wird dadurch für Verbraucher noch attraktiver.

Auch mit kleinem Budget können Kunden sich durch eine Infrarotsauna das geschätzte Sauna-Feeling nach Hause holen. Durch die kompakten Verpackungsmaße ist auch der Transport bestellter Waren zum Endkunden ohne größere Schwierigkeiten möglich und Händler müssen für die Lagerung vorrätiger Ware nicht zu viel Lagerfläche bereitstellen. Eher unpraktisch für den Onlinehandel sind Massivholzsaunen. Sie fallen meistens deutlich größer aus und werden aus massivem Holz mit einem entsprechend hohen Eigengewicht hergestellt. Das erschwert den Transport bestellter Ware zum Kunden und steigert den Platzbedarf im Warenlager des Händlers.

Zukunftsprognose: Wird die Nachfrage nach Saunen weiter wachsen?

Wie sich die Verkaufszahlen für Heimsaunen im Onlinehandel im Verlauf dieses Jahres entwickeln, lässt sich selbstverständlich nur vermuten. Allerdings spricht viel dafür, dass Kunden auch weiterhin ihr eigenes Zuhause verschönern und dadurch den Wohnkomfort steigern möchten. Corona hat bei vielen Verbrauchern dazu geführt, dass sie Freizeitvergnügen unabhängig von öffentlichen Einrichtungen genießen möchten und dazu gehört eben auch, dass der Saunabesuch in den eigenen vier Wänden stattfinden kann.

Als eines der am schnellsten wachsenden sozialen Netzwerke ist Instagram nicht erst seit gestern auch für Händler und Marketer interessant. Dadurch wird es allerdings auch zunehmend schwerer, in dem Netzwerk präsent und relevant zu sein. Dieser Artikel zeigt, wie es trotzdem gelingen kann und welche Rolle dabei der Kauf von Likes spielt.

Wie kann man auf Instagram werben?

Instagram bietet vielfältige Möglichkeiten, um auch für Unternehmen als Vertriebskanal infrage zu kommen. Oft versprechen sich Unternehmen bei einem ersten Blick auf das Netzwerk sehr viel davon, denn: Die Nutzerbasis wächst nach wie vor rasant, ist international und zudem deutlich jünger als beispielsweise bei Facebook. Hinzu kommt, dass Instagram ein Netzwerk ist, welches maßgeblich über visuellen Content funktioniert – es eignet sich also perfekt für die umfangreiche Inszenierung von Produkten und Dienstleistungen. Und grundsätzlich ist es sogar kostenlos. Der erste Rückschlag folgt meist aber bereits kurz nach der Anmeldung, denn: Es ist nicht gerade leicht, sich auf Instagram Gehör zu verschaffen.

Wirklich relevant wird ein Kanal erst, wenn er eine ganze Menge Follower hat, welche die Inhalte liken und weiter im Netzwerk verteilen. Erst dann kann es zu den gewünschten Multiplikatoreffekten kommen, etwa indem der Algorithmus selbst den eigenen Content zufällig in das Newsfeed anderer Nutzer spült. Gelingt das, kann ein einziger Post ohne große Mühe eine sehr große Reichweite entwickeln, die weit über die eigentliche Followerschaft hinausgeht. Wer so weit kommen möchte, muss jedoch irgendwie einen Anfang machen. Wie soll man aber einen ersten Fuß in die Tür setzen, wenn man auf dem Netzwerk noch überhaupt nicht bekannt ist?

Das lässt sich ganz einfach über Followerk bewerkstelligen: Followerk ist ein Anbieter, über den Unternehmen Likes und Follower auf verschiedenen Netzwerken wie unter anderem Instagram kaufen können. Damit ist es möglich, mit einem neuen Account recht schnell eine gewisse Reichweite zu generieren, die einem wiederum Türen für noch mehr Reichweite (durch die algorithmische Beschleunigung des Prozesses) öffnet. Gleichzeitig signalisiert man dem Netzwerk mit mehr Likes und mehr Followern auch, dass es sich beim eigenen Kanal um einen glaubwürdigen und seriösen Anbieter handelt.

Instagram prüft nämlich nicht kontinuierlich selbst, ob Anbieter vertrauenswürdig sind, sondern überlässt dies seinen Nutzern. Viele Likes und viele Follower zeigen an, dass einem Account grundsätzlich über den Weg zu trauen ist. Ohne beides geht auf Instagram folglich überhaupt nichts.

Ist das Kaufen von Likes eine gute Idee?

Wer im Online-Handel tätig ist, fragt sich sicherlich, ob das Kaufen von Instagram-Likes denn generell eine gute Idee sein kann. Die Bedenken sind verständlich, dennoch ist wenig falsch daran, sich mit wenig Geld einen kleinen Boost zu verschaffen. Das Aufbauen von Reichweite in Eigenregie ist mühselig und von konstanten Rückschlägen begleitet. Mit einem Zukauf kommt man schneller ans Ziel. Hierbei sollte man nur darauf achten, dass man auch echte Follower und Likes kauft, die gegebenenfalls auch mit dem eigenen Content interagieren, also ihn etwa kommentieren und teilen. Nur dann signalisiert man nicht nur dem Algorithmus sondern auch der Community Vertrauenswürdigkeit.

Oftmals steht das Kaufen von Likes aber auch aus anderen Gründen außer Frage. Mittlerweile ist es gang und gäbe, dass Unternehmen bei der Schaffung von Relevanz auf dem Netzwerk ein wenig nachhelfen. Wer nicht hinter der Konkurrenz zurückfallen möchte, ist also geradezu gezwungen, ein wenig nachzuhelfen. In vielen Fällen bildet sich eine natürliche Reichweite später ohnehin von selbst aus. Die Nutzer werden auf das Angebot aufmerksam und wollen aus eigenem Antrieb heraus auf dem Laufenden bleiben. Wer konstant guten Content liefert und zur Interaktion animiert, kann also – ausgehend von einer kleinen Starthilfe – ziemlich schnell selbst für den Aufbau der Marke sorgen. Und damit großen Erfolg haben.

Für wen ist Instagram als Vertriebskanal interessant?

Für sehr viele Akteure im Online-Handel führt an Instagram eigentlich kein Weg mehr vorbei. Der Grund dafür ist recht naheliegend, wird aber noch immer nicht von jedem verstanden: Insbesondere, wer junge Menschen erreichen will, schafft dies über die klassischen Kanäle wie Fernsehen oder Radio kaum noch. Für Menschen um die 20 sind Marken, die nicht in irgendeiner Form auch in den sozialen Netzwerken stattfinden, quasi nicht existent. Instagram ist mit seinen vielen Funktionen zum Werben und Vermarkten eine elegante Möglichkeit, um sich mit relativ kleinem Aufwand eine sehr große Zielgruppe zu erschließen.

Ganz besonders eignet sich das Netzwerk zum Vermarkten von Produkten, die man gut in Szene setzen kann – also so ziemlich alles, was schön ist und glänzt. Aber auch Dienstleister sollten nicht davor zurückschrecken, Instagram zumindest einmal auszuprobieren. Manche Unternehmen leisten hier schon jetzt echte Pionierarbeit, indem sie beispielsweise Tätigkeiten mithilfe von professionell geschossenen Fotos oder kleinen Video-Storys grafisch darstellen. Manche Unternehmen verzichten zugunsten eines hochwertigen Instagram-Marketings sogar zu weiten Teilen auf konventionelle Werbemethoden, weil das Werben auf der Plattform schlicht ein besseres Kosten-Nutzen-Verhältnis bietet.

Besonders gut funktioniert auf Instagram Content, der unterhält und gleichzeitig zum Mitmachen einlädt. Daher setzen viele Unternehmen zum Beispiel auf Gewinnspiele und Rabattcodes, die über das Netzwerk verbreitet werden. Auch das Influencer-Marketing spielt eine immer größere Rolle. Hierbei kooperieren Unternehmen mit großen Kanälen auf Instagram, die das eigene Produkt für eine Sponsoring-Gebühr auf ihre mehr oder weniger individuelle Art und Weise anpreisen. Unter Umständen muss man hierfür ziemlich große Budgets einplanen, denn die Wirksamkeit dieser Kampagnen kann ausgesprochen groß sein – und die Influencer wissen das.

Das Influencer-Marketing ist eine gute Möglichkeit, in einem fortgeschrittenen Stadium die Reichweite noch weiter auszubauen. Man profitiert dabei von der Arbeit, die ein anderer geleistet hat – in der Regel eine Person, die sich über viele Jahre eine große Followerschaft erarbeiten konnte. Die Follower vertrauen ihrem Lieblingskanal und sind daher umso empfänglicher für authentische Empfehlungen. All das gelingt aber nicht, wenn man bereits bei den ersten Schritten in dem Netzwerk zu scheitern droht.

Fazit

Weder ist es moralisch noch unternehmerisch unklug, für den Anfang Instagram-Likes zu kaufen. Mit wachsender Größe und fortschreitender Relevanz scheint es sogar mehr und mehr geboten. Wer sich zu Marketingzwecken mit dem Netzwerk näher beschäftigen möchte, sollte von Anfang an nach einem starken Partner Ausschau halten, der einen bei seinem Vorhaben unterstützen kann.

Heutzutage herrscht große Konkurrenz auf dem Online-Markt. Bei der großen Anzahl von Online-Shops auf Google und Co. kann es schwierig sein überhaupt gesehen zu werden. Aus diesem Grund ist es wichtig ein gutes Verständnis von SEO (Suchmaschinenoptimierung) zu haben. Bei SEO geht es darum den Inhalt einer Website so zu optimieren, dass der Seiteninhalt besser sichtbar auf den verschiedenen Suchmaschinen ist. Im Folgenden finden Sie ein paar SEO-Tipps aus verschiedenen Bereichen des Webdesigns.

Technik

Eine schnelle Ladegeschwindigkeit ist essenziell, um die mehr und mehr ungeduldigen NutzerInnen auf der Website zu halten. Laden die Seiteninhalte nicht schnell genug, steigt die Absprungrate, was zu einem schlechten Ranking auf den Suchmaschinen führt. Rich Snippets können das Suchergebnis bei Google und Co. mit Erweiterungen aufbessern. Für Online-Shops sind besonders die Bewertungs- und Produktdaten Erweiterungen und Sitelinks relevant. Diese werden in den Suchergebnissen mit Sternchen ausgezeichnet und Preise zu einzelnen Produkten werden angezeigt. Online-Shops, die von überdurchschnittlich vielen NutzerInnen besucht werden, werden höher auf den Suchmaschinen gerankt.

Content

Duplicate content sollte vermieden werden, da Suchmaschinen prüfen, ob Texte bereits im Internet zu finden sind. Websites mit Duplicate Content haben ein schlechteres Ranking. Um dies zu umgehen, sollten ausschließlich eigens für die Webseite geschriebene Texte verwendet werden. Verlinkungen spielen bei SEO eine große Rolle, da sie zu den wichtigsten Rankingfaktoren im Google-Algorithmus zählen. Interne Verlinkungen sind sehr vorteilhaft, da frei über Anzahl, Platzierung und Gestaltung der Linktexte entschieden werden kann.

Außerdem helfen sie auch den NutzerInnen sich leichter auf der Website zurecht zu finden und einfach zu verschiedenen Inhalten zu springen. Mit ein Content Guide bekommt man zu jederzeit einen größeren Überblick auf die verschiedenen Punkte die man bei Content für Online Shops achten sollte.

Usability

Zertifikate (zum Beispiel von TÜV Süd oder TrustedShops) steigern das Vertrauen in den Online-Shop. Für einen seriösen Auftritt ist jedoch wichtig, Informationen über die Bedeutung dieser zugänglich zu machen. Eine Landingpage ist eine gute Möglichkeit, um den Traffic zu steigern und damit die SEO zu verbessern. Landingpages führen KundInnen zu einem bestimmten Produkt, einer bestimmten Dienstleistung oder einem bestimmten Angebot und ermutigen sie, aktiv zu werden.

Alles vernetzen in einem Tool

Um einen besseren Überblick über die oben genannten Punkte zu bekommen, kann man verschiedene Online Marketing Tools benutzen, wie zum Beispiel die OSG Performance Suite nutzen. Dieses Online Marketing Tool erstellt Texte mit Hilfe von KI und führt automatische Erfolgsprüfung durch. Die Automatisierung von Aufgaben sorgt für eine bessere Performance und eine Verbesserung der Online Marketing KPIs.

Fazit

Für einen erfolgreichen Online-Shop ist SEO unerlässlich. Mit einer effektiven SEO-Strategie ist Website besser auffindbar auf Google und Co. und erreicht somit mehr KundInnen. Weitere Tipps und Hilfe bei der Ausführung kann man sich bei einer professionellen SEO Agentur holen.

Webseiten für Unternehmen in der Industrie zu gestalten ist eine schwierige Aufgabe, denn hier gelten andere Regeln als beim Umgang mit Endkunden. Dieser Artikel zeigt anhand eines anschaulichen Beispiels, wie eine moderne Industrie-Website gelingen kann und erklärt weiterhin, warum es dafür Fachexpertise braucht.

Wie gestaltet man eine wirklich gute Industrie-Webseite? Das Beispiel Ruwac

Um zu verstehen, wie ein Web-Auftritt für ein Industrieunternehmen gestaltet sein muss, sollte man sich zunächst in die Lage des potentiellen Kunden versetzen. Die Ansprache im B2B-Bereich ist eine grundsätzlich andere, denn in der Regel kann man hier davon ausgehen, dass der Besucher einer Webseite bereits ungefähr weiß, was er überhaupt sucht. Im Vordergrund sollte natürlich trotzdem das Angebot stehen, allerdings geht es im B2B-Bereich darum, die Vorteile des Produktes oder der Dienstleistung sofort anschaulich darzustellen. Nicht vergessen: Firmenkunden müssen nicht umworben werden, sie stehen meist unter Zeitdruck bei der Suche nach einer Lösung für ein bestimmtes Problem. Folglich sollten die wichtigsten Informationen innerhalb weniger Klicks zugänglich sein.

Damit diese Herangehensweise an einen Web-Auftritt auch funktioniert, braucht es einen starken Partner. Ein gutes Beispiel hierfür ist das Unternehmen Weitkamp, das für die Industriesauger-Firma Ruwac eine professionelle Homepage designt hat (hier geht es zur Fallstudie von Weitkamp-Marketing). Auf der Seite wird sofort ersichtlich, wie hervorragend die Eigenheiten der B2B-Kommunikation grafisch umgesetzt werden konnten: Das Produkt wird in seiner ganzen Form direkt auf der Startseite dargestellt, der Kunde bekommt beim Scrollen über die Seite einen Eindruck von Aufbau und Funktionsweise des Industriesaugers. Ohne Umschweife wird auf die Vorteile des Produktes eingegangen.

Der Kunde, der grob weiß, was er sucht, kann sich nun selbst davon überzeugen, dass er die richtige Internetadresse gefunden hat. Gleichsam sind alle wichtigen Kontaktdaten schnell verfügbar. Wer in Eile ist, kann das Unternehmen umgehend anrufen oder eine E-Mail schreiben. Zudem ist die Website trotz ihrer technischen Raffinessen grundsätzlich relativ simpel gehalten, womit sie auch auf mobilen Endgeräten gut darstellbar bleibt: Ein Paradebeispiel für einen gelungenen B2B-Auftritt im Netz.

Wie kann man sich online von anderen Webseiten abheben?

Ein großes Problem des modernen Webdesigns liegt in der heutigen Beschaffenheit des Internets. Es handelt sich um einen übervollen Raum. So gut wie jedes noch so kleine Unternehmen hat heute eine Homepage. Gleichzeitig ist es auch immer einfacher und günstiger geworden, sich selbst professionelle Web-Auftritte erstellen zu lassen. Das heißt: Die Konkurrenz im Netz ist sehr groß. Die allermeisten Seiten – vom Friseur bis zum Maschinenbauer – sehen solide aus. Es braucht also etwas wirklich Besonderes, wenn man hier auffallen möchte.

Das Geheimnis einer außergewöhnlichen Webseite liegt darin, dass sie sich die Besonderheiten eines Unternehmens zu Nutze macht, wie das obige Beispiel gut zeigt. Zwar muss jede Webseite in gewisser Weise auf altbekannte Formen zurückgreifen – denn zu „sonderbar“ darf die Seite nicht aussehen, sonst findet sich keiner mehr zurecht – allerdings verfügt auch jedes Unternehmen über einige Besonderheiten, die sich in das Design integrieren lassen. Im Falle von Ruwac handelt es sich dabei um die modulare Beschaffenheit des Industriesaugers. Diese Eigenheit wird vom Webdesign aufgegriffen und kommuniziert. Es entsteht eine einzigartige Seite, die gleichzeitig abbildet, was das Unternehmen so besonders macht.

Diese Art der Herangehensweise ist eine der wenigen Methoden, mit der sich heute noch Homepages bauen lassen, die einerseits zugänglich bleiben, sich andererseits aber auch merklich von der Mehrheit der Webseiten unterscheiden.

Was zeichnet gutes Webdesign aus?

Gutes Webdesign ist – ähnlich wie eigentlich jede Form des Designs – eine echte Herausforderung. Der Webdesigner muss die Seh- und Nutzungsgewohnheiten der Internetnutzer kennen und diese Erkenntnis in seine Arbeit mit einfließen lassen. Hierdurch erklärt sich auch schon, warum es keine gute Idee ist, Webseiten in Eigenregie oder mit begrenzten Mitteln zu erstellen. Denn auch die Nutzungsgewohnheiten unterliegen einem stetigen Wandel. Sie werden nicht nur von Trends beeinflusst, sondern maßgeblich auch von der zur Verfügung stehenden Technik, vom Leistungsumfang der Browser und der Hardware.

Das erkennt man auch gut daran, dass die allermeisten Homepages heute für die mobile Nutzung optimiert wurden. Eigentlich eine unlösbare Ausgabe: Wie soll man eine Webseite so anpassen, dass sie auf den unzähligen mobilen Endgeräten – vom Smartphone bis zum Tablet – immer gleich gut aussieht und leicht navigierbar bleibt? Hierfür braucht es die Erfahrung eines Webdesigners, der viele Fallbeispiele gesehen hat und die häufigsten Fehlerquellen kennt. Hochwertiges Webdesign muss aber auch immer auf den individuellen Fall angepasst werden:

• Handelt es sich um ein modernes oder um eine eher traditionelles Unternehmen?
• Will man hauptsächlich Neukunden anwerben oder Stammkunden zufriedenstellen?
• Welche Art von Produkt oder Dienstleistung soll vermarktet werden?

All diese Fragen ergeben eine Art Kriterienkatalog, nach denen die Webseite am Ende gestaltet wird. Es ist also ein Trugschluss, wenn man meint, dass es hierfür eine sogenannte One-size-fits-all-Lösung, also eine Art Musterlösung, gibt.

Trust und Corporate Design

Letztendlich hat der Web-Auftritt auch unmittelbar einen Einfluss auf die generelle Wahrnehmung des Unternehmens. Farben und Logos müssen aufeinander abgestimmt sein, die Webseite sollte sich „anfühlen“, wie sich das Unternehmen auch sonst „anfühlt“. Etwas sehen und etwas bedienen sind sinnliche Erfahrungen. Der Mensch reagiert dabei auf die verschiedensten Reize und bildet Assoziationen. Wenn die Homepage eines Unternehmens ganz anders aussieht als die Filiale oder sogar die Produkte, entsteht eine Dissonanz, die bestenfalls für Irritationen sorgt, schlimmstenfalls aber auch Kunden wieder abspringen lässt.

Das Internet ist grundsätzlich ein flüchtiger Raum. Vertrauen muss sich hier erst erarbeitet werden. Und eine große Portion Vorschussvertrauen kann man beim Kunden allein mit einem gelungenen Design erlangen. Wenn er sich beim Aufrufen der Homepage gleich „wie zu Hause“ fühlt, ging das Konzept auf. Die vorliegenden Ausführungen zeigen deutlich, dass es gerade in der heutigen Zeit unverzichtbar ist, beim Gestalten einer Homepage auf professionelles Know-How zurückzugreifen. Weiterhin sollten sich Unternehmer davon verabschieden, dass „das Internet“ eine von der realen Welt weitgehend abgetrennte Sphäre ist.

Wie etwas im Internet wahrgenommen wird, entscheidet direkt auch darüber, wie etwas in der analogen Welt wahrgenommen wird. Daher ist es auch nicht verwunderlich, dass sich mittlerweile auch kleine und mittelständische Unternehmen ihren Web-Auftritt etwas kosten lassen. Wer hier mithalten möchte, sollte vor gewissen Investitionen nicht zurückschrecken.