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Man muss kein Digitalexperte sein um klarzustellen, dass Facebook als Social Media Plattform in den letzten Jahren den Markt wesentlich dominiert hat. Laut eigenen Angaben zählt das Netzwerk mittlerweile 2,6 Milliarden User.

2018 verzeichnete die Datenplattform, rund um Mark Zuckerberg, einen Quartal-Gewinn von 5,14 Milliarden Dollar. Grund genug sich selbst Gedanken zu machen, wie die eigens-investierten Summen über Facebook noch besser beim Zielpublikum ankommen um langfristig eine profitable Revenue zu generieren.

Tipp 1: Klare Zielsetzung

Wer im Business-Manager vom Facebook-Angebot erschlagen wird, der setzt sich hier meist Tool-Ziele, die nichts mit dem eigentlichen Marketing-Ziel zu tun haben. Setzen Sie sich gezielt mit den Unterschieden zwischen den einzelnen Angeboten wie „Traffic“ oder „Conversion“ auseinander um festzustellen, welches Ziel sie klarerweise am ehesten zum positiven Ergebnis führt. Über Facebook lassen sich neben A/B-Tests auch mehrstufige Kampagnen entwickeln, um so eine Vielzahl von Interessenten zu erreichen, die anschließend die Möglichkeit bieten, den Druck auf die Conversion zu erhöhen.

Tipp 2: Installieren Sie den Facebook-Pixel

Herzlich willkommen im 21. Jahrhundert: Mit der Installation eines Facebook-Pixels auf Ihrer Webseite geben Sie Facebook und dadurch sich selbst, die Möglichkeit, Ihre Werbekampagnen kontrollierter passieren zu lassen, Analysen und Nachforschungen zu betreiben um mehr über Ihre Kunden und Besucher herauszufinden. Wer einen Online-Shop betreibt, sieht anhand des Facebook-Pixels auf welchen Produktseiten potenzielle User „hängenbleiben“ und kann somit die Auswirkungen seiner Werbeanzeigen gut nachvollziehen. Die Ergebnisse werden somit messbar und sind daher Basis und Grundstein für die Optimierung Ihrer Marketingkampagnen.

Was über den Facebook-Pixel automatisiert passiert, kann selbstverständlich auch ohne Pixel mühsam zusammengeschustert werden, was auf konventionelle Art machbar ist, das Ergebnis aber verfälschen kann und daher meist in Ungenauigkeit endet! Die Integration des dazu-brauchbaren Pixel-Tools ist sicherlich kein Fehler, sondern Chance für jeden Online-Marketer und Händler auf Facebook.

Tipp 3: Wählen Sie die perfekte Zielgruppe!

Nur wenige nutzen die Facebook-Tools „Custom Audience“ und „Lookalike Audience“, für die Zielgruppenoptimierung. Damit verschenkt man wertvolles Potenzial. Der Facebook-Algorithmus selbst gehört zu den fortschrittlichsten Algorithmen in der Social Media-Welt. Wer sich mit den obig-genannten Begrifflichkeiten auseinandersetzt, merkt, welche Power und Kraft hinter diesen beiden Werkzeugen stecken kann. Eine Lookalike Audience definiert eine Zielgruppe anhand eines bestehenden Datensatzes (Kunden).

Hierfür wird eine Audience erstellt, die ähnlich handelt oder an ähnlichen Dingen interessiert ist, wie der herkömmliche Zielkunde. Somit wird die Werbeanzeige am ehesten jenen zugetragen, die womöglich mit dem Unternehmen am ehesten in Verbindung treten würden. Das spart nicht nur Geld, sondern ist womöglich auch ausschlaggebend dafür, ob Gewinne erwirtschaftet werden, oder ob die Werbung lediglich in eine Reichweiten-Richtung geht. Die Optimierung der Zielgruppe ist gleichauf mit den obig-genannten Punkten zu betrachten, um die optimale Werbekampagne für Facebook zu ermöglichen und damit der eigenen Werbeanzeige sich selbst etwas Gutes zu tun.

Unterschätzen Sie nicht die Kraft von Social Media

Hat man mit der Erstellung von Werbeanzeigen Schwierigkeiten oder Probleme, weil man sich selbst in einem anderen Metier wiederfindet, ist es sicherlich nicht falsch auf Experten zurückzugreifen. Das Internet ist ein freier, digitaler Raum mit unzähligen Angeboten und Möglichkeiten – daher auch der enorme Wettbewerb. Gerade deswegen beschäftigen sich viele Agenturen intensiv mit diesen Bereichen und Märkten, die es zu erobern gibt. Wer mehr Zeit investiert schafft sich auch schneller eine Expertise an, auf die es sich im Notfall als potenzieller Kunden zugreifen lässt. Schrecken Sie nicht davor zurück selbst nach einer Unterstützung zu suchen. Probieren Sie sich aus und erleben Sie die Kraft des digitalen Internet-Marktes. Viel Erfolg!

Autor: Dawid Przybylski

Dawid Przybylski ist Online Marketer aus Leidenschaft und einer der Top Affiliates aus Deutschland. Seit 17 Jahren beschäftigt er sich mit diversen Bereichen des Unternehmertums und hat vor 6 Jahren begonnen, Facebook für profitable Kampagnen einzusetzen. Sein Kurs die Finest Audience Masterclass ist aus der Praxis für die Praxis.

Im E-Commerce kann die Wahl des Shopsystems ein Faktor sein, der über Erfolg und Misserfolg eines Shops entscheidet. Magento ist das meistgenutzte Shopsystem. Auch Shopware erfreut sich großer Beliebtheit. Vergleicht man beide Systeme miteinander zeigt sich, dass sie teils erhebliche Unterschiede aufweisen.

Magento: Der Riese aus den USA

Das aus den USA stammende Shopsystem Magento ist das weitverbreitetste seiner Art und ist seit 2008 am Markt als kostenpflichtige wie Open-Source-Variante zu erwerben. Die Unterschiede zeigen sich im Support und an zusätzlichen integrierten Funktionen. Das System an sich ist eher auf den englischsprachigen Raum ausgerichtet, kann jedoch mit Hilfe von Plugins auf den deutschen Markt angepasst werden. Der Shop zeichnet sich durch eine sehr große Auswahl an Individualisierungsmöglichkeiten in Form von Extensions, Themes und Plugins aus. Die Einrichtung der Software nach der Installation dieser, gestaltet sich jedoch als schwierig.

Zunächst ist eine Einarbeitung in das System unabdingbar. Je nachdem welche Daten importiert oder welche Änderungen vorgenommen werden sollen, ist aufgrund der Komplexität zudem die Hilfe von Experten, wie die Beratung rund um Magento bei Löwenstark unabdingbar.

Shopware: Der deutsche Herausforderer

Shopware hingegen gibt es bereits seit 2004 und wurde in Deutschland entwickelt. Das System ist modular aufgebaut und existiert in einer Open-Source sowie einer kommerziellen Variante, die sich durch einen umfassenderen Support und eine größere Anzahl an Features auszeichnet. Den Mittelpunkt des Shopsystems bildet die Shopware-Einkaufswelt. Der große Vorteil der Einkaufswelt ist, dass diese intuitiv zu bedienen ist. Textbausteine, Bilder und weitere Elemente können nach dem Baukastenprinzip unkompliziert hinzugefügt und angeordnet werden. Dies gilt auch für Plugins und Themes, die eine individuelle Gestaltung des Shops zulassen. Hier sind also keine großen Programmierkenntnisse erforderlich.

Bei Unklarheiten steht den Nutzern zudem ein ausführliches Wiki auf Deutsch zur Verfügung, dass Hilfestellungen und visuelle Erklärungen bietet. Durch Out-of-the-box-Funktionen wird einem bei Shopware zudem der Start sehr erleichtert. Ab Werk sind diverse Funktionen bereits enthalten, an denen für einen schnellen Start des Shops keine Änderungen mehr vorgenommen werden müssen.

Erweiterungen

Magento weist mit mehr als 10.000 Erweiterungen eine weitaus größere Auswahl auf als Shopware mit um die 1.500 Erweiterungen. Shopware unterzieht jedoch, im Gegensatz zu Magento alle verfügbaren Erweiterungen seiner Qualitätskontrolle. Dadurch soll vermieden werden, dass durch Erweiterungen Probleme oder Fehler verursacht werden. Selbiges gilt für die Auswahl der Templates. Auch hier weist Magento eine größere Vielfalt auf, die eine insgesamt individuellere Gestaltung zulässt. Bei Shopware besteht hingegen die Möglichkeit, dass sich aufgrund der kleineren Auswahl Shops verschiedener Händler stark ähneln.

Komplexität

Die Einkaufswelt von Shopware ermöglicht es durch seine intuitive Gestaltung mittels Drag and Drop nahezu jedem Anwender, optische Anpassungen am Shop und am Design vorzunehmen.  Das System ist übersichtlich gestaltet, so dass der Benutzer sich einfach zurecht finden kann. Durch Magento 2 wurden auch bei Magento diesbezüglich Anpassungen vorgenommen. Dennoch kann der Benutzer selbst nur wenige Änderungen, wie beispielsweise an Produkt- oder Kundendaten, vornehmen. Für Anpassungen am Frontend wird oft ein Entwickler benötigt.

Dadurch sind umfangreichere kurzfristige Anpassungen eher auszuschließen. Shopware-Nutzer sind in diesem Punkt deshalb unabhängiger von Experten und hat damit auch in Sachen Marketing einen Vorteil, auch weil der Shop grundsätzlich gute SEO Voraussetzungen bietet. Magento ist hingegen eher prozessorientiert.

Schnittstellen

Durch seine große Beliebtheit weltweit hat Magento naturgemäß mehr Schnittstellen. Hier können verschiedenste Lösungen direkt angeschlossen werden. Shopware kann hier nicht ganz mithalten, kann allerdings durch eine überzeugende API punkten.

Internationalität

Magento ist ein international bewährtes Shopsystem. Es kommt weltweit zum Einsatz. Shopware ist bisher vor allem in Europa verbreitet. Vor einem weltweiten Einsatz gilt es hier zu prüfen, ob sich die verwendeten Plugins hierfür eignen, also ob beispielsweise bestimmte Zahlungssysteme vorhanden sind.

Fazit

Letztendlich entscheidet die Ausrichtung des Unternehmens über die Wahl des richtigen Shopsystems. Der größte Vorteil von Magento ist die hohe Individualisierbarkeit. Dem gegenüber steht die Nutzerfreundlichkeit und Flexibilität von Shopware.

Endlich steht das Grundgerüst Ihres eigenen Onlineshops. Sie wollen durchstarten und warten daher gespannt auf die ersten Bestellungen. Doch das Releasen des virtuellen Einkaufsladens für Ihre Produkte genügt nicht, um einen regen Besucherfluss sowie zahlreiche Bestellungen zu erhalten.

Vielmehr geht mit dem Betreiben eines solchen Shops Wissen rund um das digitale Marketing einher. Denn das Internet ist voll von Konkurrenten, die durch stetige Senkung der Preise, Rabattaktionen sowie Sonderangebote bestechen möchten. Sie sollten sich aus der Menge hervorheben und vor allem: Sie sollten für den Kunden präsent sein. Damit Ihnen das gelingt, sollten Sie die folgenden Tipps beherzigen.

Was gilt es bei der Gestaltung zu beachten?

Bei der Realisierung des ersten eigenen Projekts, unterlaufen oftmals Fehler. Vor allem beim Design versuchen Shop Inhaber und Inhaberinnen die eigene Kreativität in einem ansprechenden Design unterzubringen. Das kann schnell in einem überladenen Design enden. Sie sollten jedoch stets darauf achten, den Onlineshop so einfach wie möglich zu gestalten. Sicherlich sind farbliche Akzente sinnvoll, um die Struktur auszubauen. Doch zu viele blinkende Sonderangebots-Schilder, Kategorie Seiten und Suchfunktionen können den Kunden überfordern. Achten Sie zudem darauf, dass sich das Design der Startseite auf allen Unterkategorie-Seiten wiederfinden lässt. Dies erleichtert die Orientierung.

Klassischer Content mit Mehrwert im eCommerce

Ein relevanter Begriff für einen erfolgreichen Onlineshop ist SEO. Hierbei handelt es sich um die Suchmaschinen Optimierung Ihres Onlineshops. Sie zielen darauf ab, Ihren Shop für den Algorithmus von Google sichtbarer sowie attraktiver zu machen. Schließlich möchten Sie von möglichst vielen Nutzerinnen und Nutzern der Suchmaschine gefunden werden. Hierzu bedarf es jedoch eines hochwertigen Contents auf den Unterseiten des Onlineshops. Sorgen Sie dafür, dass Ihre texte mit einem hohen Mehrwert für den Lesenden einhergehen.

Linkbuilding als Aufgabe des Teams

Im Zusammenhang mit dem Content steht das Linkbuilding. Linkbuilding ist eine der wichtigsten Teildisziplinen der Suchmaschinenoptimierung. Beim Linkaufbau zielen Sie darauf ab, möglichst viele Verweise von anderen Webseiten zu erhalten. Damit diese Backlinks jedoch vom Algorithmus als hochwertig eingestuft werden, gilt es auf einen möglichst natürlichen Aufbau zu achten. So sollte sich das Keyword, welches vom URL umgeben wird, natürlich in den Fließtext einbringen. Ein Bruch der Tonart des Satzes oder gar ein Sinnbruch ist zu vermeiden. Eine Linkbuilding Agentur unterstützt bei der Algortihmus-tauglichen Integration der Keywords.

Keywords: Futter für den Algorithmus

Worauf die Mitarbeitenden der Linkbuilding Agentur PerformanceLiebe aus Buxtehude beim Vorhaben des Linkaufbaus achten: Keywords in Ihrem Text. Keywords machen es einfach, Ihre Sichtbarkeit in der Suchmaschine zu erhöhen. Unter einem sogenannten Schlüsselwort versteht sich ein Begriff, der oftmals in der Suchmaschine verwendet wird, um die von Ihnen angebotenen Produkte zu finden. Hierbei bedarf es jedoch auch gewisser Kreativität. Schließlich müssen Sie sich in die Gedankenwelt eines potenziellen Kunden versetzen.

Ist dieser auf der Suche nach neuen Sportartikeln gibt es eventuell nicht nur Sportartikel in die Suchleiste ein, sondern detaillierte Ausführungen wie „Wo finde ich Sportartikel wie Hanteln, Sit-Up Bänke und Trainingstower?“. In dieser Suchanfrage verbergen sich drei essenzielle Keywords, die Sie unbedingt in Ihrem Onlineshop für Sportartikel integrieren sollten.

Warenpräsentation im eCommerce

Im stationären Shop setzen die Inhaber und Inhaberinnen auf Ordnung sowie eine übersichtliche Anordnung aller Produkte. Besuchen Sie einen Supermarkt, finden Sie Gemüse in Abteilung A, Fertiggerichte in Abteilung B und Tiefkühlwaren in Abteilung C. Ebenso sollten Sie eine Struktur in der Warenpräsentation im eCommerce anstreben. Dies erleichtert es dem Kunden sich in Ihrem Sortiment zurechtzufinden. Je schneller und unkomplizierter das gewünschte Produkt gefunden wird, desto häufiger kommen die Kunden für einen erneuten Einkauf zurück. Zudem gilt es auf eine emotionale Vermarktung des Produktes zu achten.

Zeigen Sie dem Kunden auf, was durch den Erwerb des Produktes möglich ist. Mit gezielt platzierten „Call to Actions“ animieren Sie zudem zum Kauf. Diese Aufrufe zum Kaufen sollten jedoch nicht zu aggressiv wirken. Vielmehr gilt es den Kunden freundlich, aber dennoch bestimmt anzusprechen.

Der Textilmarkt ist so umkämpft wie nie. Mehr denn je verlangen die Kunden gute Qualität und mehr Nachhaltigkeit. Das stellt die Händler vor umfangreiche Herausforderungen. Der Onlinehandel ist hier, wie so oft, ein Vorreiter.

Warum Online-Shops bei Textilien punkten können

Schon seit Beginn des Online-Zeitalters haben Online-Shops gegenüber ihren analogen Konkurrenten verschiedene Vorteile. Oftmals können sie günstigere Preise anbieten, da viele Kosten wie etwa eine Ladenmiete oder diverse Personalkosten entfallen. Das macht Onlinehändler häufig zu Vorreitern bei bestimmten Entwicklungen, die sich zunächst online abzeichnen und später auch in der analogen Welt sichtbar werden. Aktuell ist eine solche Entwicklung der Wandel zu mehr Nachhaltigkeit und Qualität. Billig hat für viele Kunden ausgedient. Sie haben keine Lust mehr auf Shirts und Hosen für wenige Euros, die kaum ein paar Wäschen standhalten.

Im Kaufhaus vor Ort finden sie oft noch genau das vor: Kampfpreise und schlechte Qualität. Wer etwas anderes will, kann hochwertige Textil-Kleidung ganz einfach in einem Online-Shop bestellen. Das ärgert die Offline-Händler natürlich zunehmend, bislang haben sich aber nur wenige getraut, das Sortiment dahingehend umzustellen. Zu groß ist die Angst, den alten Kundenstamm zu vergraulen. Online floriert derweil das Geschäft mit guten Markenprodukten, die unter besseren Bedingungen hergestellt wurden und länger halten. Das beruhigt auch das ökologische und das ethische Gewissen der Kunden. Dafür sind sie auch bereit, auf verschiedene Vorteile des Offline-Handels bei Textilien zu verzichten.

Online kann man nichts anprobieren. Das ist aber für viele Kunden nicht so wichtig, wenn dafür beispielsweise die Möglichkeit einer kostenlosen Retour gegeben ist. So bestellen viele Kunden heute eine Vielzahl an Textilien online – in verschiedenen Größen – und schicken anschließend zurück, was nicht gepasst hat. Das sorgt für einen hohen logistischen Aufwand bei den Online-Händlern, den sie aber immer besser zu beherrschen wissen. Die analogen Konkurrenten stehen dadurch zunehmend unter Druck.

Wie man online mit Textilien Erfolg hat

Wer heute online mit Textilien handeln will, sollte die gegenwärtigen Trends gut verinnerlicht haben. Im zunehmenden Maße setzen die Kunden auf eine nachhaltige Produktion, bevorzugen Bio-Materialien (wie etwa Bio-Baumwolle) und gute Produktionsstandorte. Dafür sind sie auch bereit, deutlich mehr Geld zu bezahlen. Natürlich wollen sie dafür auch bessere Qualität. Wenn man ihnen erklärt, dass ein sauber und hochwertig produziertes Shirt auch deutlich länger hält, kaufen sie es mit gutem Gewissen sehr gerne. Rechnet man ihnen dazu noch einen vertretbaren CO2-Fußabdruck aus, hat man einen entscheidenden Vorteil gegenüber Billighändlern.

Tipp: Beim Versand entsteht meist ein zusätzlicher ökologischer Fußabdruck. Diesen kann man mit kleinen Abgaben an entsprechende Organisationen kompensieren. Schon jetzt machen sich das viele Händler zu eigen und überlassen es den Kunden, ob sie pro Bestellung ein paar Cent zur CO2-Kompensation beitragen wollen. Viele nehmen dies bereitwillig an.

COVID-19 hat Deutschland und den Rest der Welt fest im Griff. Wenn Filialen des Einzelhandels temporär geschlossen sind und das eigene Zuhause der sicherste Ort ist, dann bekommt das Onlineshopping einen neuen Stellenwert für viele Konsumenten. Vor allem Produkte aus den Bereichen Hygiene, Gesundheit, Fitness, Technik und Unterhaltung haben seit Mitte März 2020 einen starken Anstieg bei der Kundennachfrage im Onlinehandel zu verbuchen. Wie können Betreiber von Online-Shops die besondere Situation für sich nutzen und zu Gewinnern der Krise werden?

Professionelle PR für mehr Umsatz

Für Online-Shops sind das Online-Marketing und Online-PR selbstverständlich schon vor dem weltweiten Ausbruch von COVID-19 wichtige Themen gewesen. Aufgrund der hohen Verunsicherung vieler Kunden und der erschwerten Bedingungen für die Warenbeschaffung und den Transport ist Online-PR heute wichtiger denn je. Eine professionelle Online-PR mit reputativ bringt Shops ins Spielfeld des aktuellen Onlinehandels. Dabei wird für jeden Onlineshop eine individuelle, maßgeschneiderte Strategie entwickelt, umgesetzt und regelmäßig auf ihren Nutzen hin überprüft. Die Agentur betreibt mehrere Niederlassungen in deutschen Städten wie Berlin, München, Braunschweig und Leipzig.

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit kommt einem Unternehmen auf unterschiedliche Weise zu Gute. Einerseits steigt durch professionelle PR die Unternehmensbekanntheit deutlich an. Das wiederum führt zu einem Zuwachs von Neukunden und begünstigt die Bindung von Bestandskunden. Andererseits werden das Unternehmen, eine Marke oder einzelne Produkte positiver von Verbrauchern wahrgenommen. Diese Faktoren sind entscheiden für die Neukundengewinnung und die Steigerung des Umsatzes in Onlineshops. Da eine professionelle PR jedoch Erfahrung, Fachwissen und ein gut aufgestelltes Netzwerk benötigt, ist hier die Hilfe von Experten gefragt.

Die Krise als Chance für den Onlinehandel sehen

Wie bereits erwähnt profitierten Onlinehändler einiger Produktgruppen besonders stark von der durch COVID-19 ausgelösten Krise. Produkte wie haltbare Lebensmittel, Sportgeräte für das Workout daheim, Hygieneartikel, Medikamente, Pflegeprodukte und technische Geräte zur Einrichtung des Home-Office waren die Verkaufsschlager ab März 2020. Später stieg auch die Nachfrage nach Produkten zur Beschäftigung in den eigenen vier Wänden. Gesellschaftsspiele, Filme, Bücher und Kinderspielzeug wurden verstärkt online eingekauft. Betreiber von Onlineshops mit einem entsprechenden Sortiment und einer guten Marketing-Strategie konnten die vergangenen Monate daher für sich nutzen.

Wer seit März 2020 eher einen Rückgang der Bestellungen im eigenen Shop verzeichnet, der sollte schnell handeln und das eigene Marketing professionalisieren. Dadurch lässt sich auch im Nachgang des großen Lock-Downs die Kaufbereitschaft der Konsumenten im Internet für den eigenen Shop nutzen. Hierzu spielen Faktoren wie Online-PR, die Professionalität und Usability des Shops, das auf den aktuellen Bedarf abgestimmte Sortiment und die Kundenkommunikation eine wichtige Rolle. Hilfe finden Shopbetreiber bei spezialisierten Agenturen, die auch innerhalb kurzer Zeit eine erfolgversprechende Strategie für Online-PR erarbeiten und umsetzen können.